MAĞAZA POLİTİKAMIZ

İptal ve İade Politikası

Woxom olarak, müşteri memnuniyetini öncelikli hedefimiz olarak görüyoruz. Bu doğrultuda, sipariş iptali ve iade süreçlerimizi açık ve adil bir şekilde düzenledik. İşte iptal ve iade politikamızın detayları:

Sipariş İptali

Sipariş Verildikten Sonra İptal: Siparişinizi, ödeme işlemi tamamlandıktan sonraki 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Kişiselleştirilmiş ürünlerde sipariş iptali, üretim aşamasına geçilmeden önce yapılabilir. Üretime başlanmış olan ürünlerde iptal yapılamaz.

İade ve Değişim

İade Süresi: Teslimattan sonraki 14 gün içinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz. İade işlemleri için ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir.
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Üzerinde özel tasarım veya kişiselleştirme yapılan ürünlerde iade kabul edilmez.
Hatalı veya Eksik Ürünler: Hatalı, eksik veya hasarlı ürünler için ücretsiz değişim veya iade imkanı sunuyoruz. Bu durumlarda müşteri hizmetlerimize ulaşarak gerekli prosedürü başlatabilirsiniz.

İade Süreci

İade talebinizi iletişim formu veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bize iletin.
İade onaylandığında size gerekli kargo bilgileri iletilecektir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme yapılır ve 7 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.
Ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle size geri ödenir.

İade Kargo Ücretleri

Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti Woxom tarafından karşılanır.
Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, yıkanmış veya orijinal ambalajından çıkarılmış ürünler.
14 günlük iade süresini aşan talepler.
Kişiselleştirilmiş ürünler.

Woxom olarak, müşterilerimize her zaman kolay ve adil bir iptal ve iade süreci sunmayı taahhüt ediyoruz. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

Gizlilik ve Güvenlik

Kişisel Verilerin İşlenmesi: Verileriniz, yalnızca siparişlerinizi işlemek, size özel hizmetler sunmak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla toplanır. İzinsiz olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Veri Güvenliği: Kişisel bilgileriniz, en son şifreleme teknolojileri ile korunur ve güvenli sunucularda saklanır. Ödeme işlemlerinizde SSL şifreleme protokolü kullanılarak dolandırıcılığa karşı koruma sağlanır.
Haklarınız: KVKK kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Eksik veya hatalı bilgilerin düzeltilmesini talep etme.
- Verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme.
- Verilerinizin hangi amaçla kullanıldığını öğrenme.
Veri Saklama Süresi: Kişisel bilgileriniz, yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanır ve yasal süreler sona erdiğinde güvenli bir şekilde imha edilir.
Gizlilik Taahhüdü: Verilerinizin gizliliği bizim için bir önceliktir. Tüm bilgileriniz, sadece belirttiğiniz amaçlar doğrultusunda kullanılır ve izniniz dışında paylaşılmaz.

Woxom olarak, gizliliğinizi ve kişisel verilerinizin güvenliğini ön planda tutuyoruz. Daha fazla bilgi için KVKK ve Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Toptan Satış Talepleri

Woxom olarak, bireysel müşterilerimizin yanı sıra kurumsal müşterilerimize de hizmet vermekten gurur duyuyoruz. Kişiselleştirilmiş ürünlerin toptan satışını sunarak işletmenizin veya etkinliğinizin ihtiyaçlarına özel çözümler sağlıyoruz. İşte toptan satış politikamız ve sürecimiz hakkında bazı detaylar:

Kişiselleştirilmiş Ürünler: İhtiyacınıza uygun tasarımlar, marka logonuz veya özel detaylarla kişiselleştirilebilir. Kendi tarzınızı veya markanızı yansıtan ürünler üretmek için bizimle iletişime geçin.
Minimum Sipariş Adedi: Toptan satışlarımızda belirli bir minimum sipariş adedi uygulanmaktadır. Detaylı bilgi almak için talebinizi bize iletin.
Özel Fiyatlandırma: Toptan siparişlerde avantajlı fiyat teklifleri sunuyoruz. Sipariş adedine ve ürün özelleştirmelerine göre fiyatlandırma yapılmaktadır.
Kalite Garantisi: Toptan siparişlerde de aynı yüksek kalite standartlarını koruyoruz. Ürünlerimiz, dayanıklılığı ve şıklığı ile işletmenizin veya etkinliğinizin prestijini artırır.
Teslimat ve Zamanlama: Siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde teslim ediyoruz. Teslimat süreleri, sipariş detaylarına göre belirlenir ve size önceden bildirilir.
Talep Gönderimi: Toptan satış talepleriniz için lütfen iletişim formumuzu doldurun veya doğrudan bizimle iletişime geçin. Uzman ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır.

Payment Methods

Ödeme Yöntemleri

Woxom, müşterilerine güvenli ve esnek ödeme seçenekleri sunar:

Kredi ve Banka Kartı: Visa, MasterCard gibi tüm kartlarla güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda Ödeme: Nakit veya kredi kartıyla ödeme imkanı. (Belirli bölgelerde geçerlidir.)
Banka Havalesi / EFT: Sipariş onayı sonrasında ödeme bilgileri paylaşılır.
Hediye Kartı: Woxom hediye kartlarıyla kolayca ödeme yapabilirsiniz.

Tüm ödemeler, SSL şifreleme ile korunur. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.